️ سياسة الاستبدال والاسترجاع – بيكوكافي بيكوكا، رضاكم هو أولويتنا. نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة ومجانية، لضمان تجربة تسوق آمنة وسلسة.
شروط الاستبدال أو الاسترجاع:
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية: غير مستخدم، غير مفتوح، وسليم تمامًا.
- الإرجاع مجاني في جميع الحالات التي تستوفي الشروط.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
- المنتجات التي تم العبث بها أو فقدت تغليفها الأصلي.
(حرصًا على سلامة الأطفال، لا نقبل إرجاع المنتجات المفتوحة.)
خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
يرجى التواصل معنا عبر:
يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
- رقم الطلب
- اسم المنتج
- سبب الإرجاع أو الاستبدال
⏱️ سنرد عليكم خلال 24 ساعة عمل.
⏱️ مدة المعالجة:
- بعد استلام المنتج وفحصه، تتم إعادة المبلغ خلال 3 أيام عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع.
معلومات الشحن:
- يتم شحن الطلبات خلال 24 ساعة عمل من تأكيدها.
- مدة التوصيل: من 1 إلى 3 أيام عمل في جميع أنحاء المملكة.
- الإرجاع مجاني، وسنقوم بتزويدكم بملصق شحن إلكتروني لاستخدامه في إعادة المنتج.
بيكوكا – رعاية من البداية
